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今回は「断る」時のクッション言葉についてお話しします。
例えば、人から「明日ハンバーグを食べに行こう」と言われ、
(明日は、予定があるし無理だなあ)という場合。
(どうやったらトゲのない断り方が出来るかな…)と頭を抱えます。
こういった
・人から何か依頼をされたけれど、依頼を断る時
・人からお誘いを頂いたけれど、誘いを断る時
こんな時こそ「クッション言葉」を活用します。
【相手の依頼・誘いを断る時】
・あいにくですが、
・せっかくですが、
・ご意向に添えず、
・申し訳ありませんが、
・（〇〇さんのご依頼をお断りするのは）心苦しいのですが、
という言葉を頭に付けるだけで「相手への配慮」や「思いやり」を示すことができますね。
「明日は無理」と伝えるよりも、「せっかくだけれど、明日は予定があって。また誘ってね。」と伝えれば、トゲもなく「本当は一緒にハンバーグを食べに行きたいんだよ…」という気持ちが伝わります。
日常生活でも、ビジネスの場でも、「クッション言葉」は断ったりをソフトに伝えられるとても良いものですよね。
例えばビジネスの場で「○○の件お願いね」と依頼され、それを断らねばならない時。「できません」とただ断りを入れるよりも、クッション言葉を活用して「あいにくですが、３時までに仕上げなければならない急ぎの件がありまして…」
こう言われて気分を悪くする方はいないと思います。
人間関係やコミュニケーションを円滑にするためには、私は「クッション言葉」を使っていきたいと思いました。
「改善して欲しい時」などの、別のシーンでの「クッション言葉」はまたご紹介いたします。
- Posted at 04/27 |
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