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伝わりやすい話し方のコツ

伝わりやすい話し方のコツ

伝わりやすい話し方のコツ


 伝わりやすい話し方には、型があります。
 普段の会話からプレゼンまで、様々な場面で使える話し方の
 コツを押さえておきましょう。

 ① 結論から話す。

 ② 理由を説明。
  
 ③ 具体例で補う。


 話し掛ける時は、相手の状況にも注意を払いましょう。
 
 話し掛ける時は、「2~3分だけよろしいですか」など、
 必要な時間を具体的に示した上で相手の状況を確認しましょう。
 また、あらかじめ話したい内容を頭の中でまとめておくと、必要な
 時間もわかり、スムーズに話を進められます。


 TKCbusiness news ワンポイントより 引用 


 
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このごろ週末は、天気の良い日に自転車で自宅周辺を走っています。
いつも車だと見過ごしたり、気付かなかった発見がいろいろあります。

最近はまっているのは、お茶屋さん探しです。

先日テンションが上がったのは、自宅から自転車で10分もしないところにお茶問屋があり、
その店舗2階には、いい雰囲気の和カフェがあったのです!
いつもよく通る大きな通りから一本入ったところだったので、見つけた嬉しさと、
今まで気づかなかったショックがありました。

とっても美味しいお茶を淹れていただき、ひんやりかき氷を食べて癒されました。
帰路もいくつか和菓子屋さんを巡り、とても充実した気持ちになりました。

なかなか旅行や遠出ができない日々なので、たまには、いつもと違う交通手段やいつもと違う道を通るなどして、新たな発見を探してみるのも楽しいかもしれません。






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笑顔を作れば元気になれる?!

笑顔を作れば元気になれる?!

笑顔を作れば元気になれる?!


 笑顔の効果は、つくり笑いでも得られると言われています。楽しい事が無い時でも
 あえて笑顔になる事で元気になれると言うことです。

 笑顔を作る時のポイントは、目元と口元です。
 特に、マスク着用中は目で笑うことを意識すると、笑顔が伝わりやすくなります。


     TKCbusiness news ワンポイントより 引用 


 作り笑顔でも、元気なれると言う事を始めて知りました!
 笑顔はそれだけパワーがあるのですね。確かに何となく気持ちが下がり気味な時も
 無理して笑顔を作ると、心も何となくほぐれる気がします・・・

 
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先日、娘の夏休みの課題に一緒に取り組みました。

中学生の家庭科課題「お弁当作り」。
できることは自分でやるにしても、火を使用するのは危ないので、
隣で”なるべく”口を出さないように見守りました。

が、1分も持ちませんでした。

お弁当で一番好きなメニュー、卵焼きを教えてほしいとのことだったので、
手順とコツを教えて、途中から交代して作ってみましたが、難しい!と、
少しは作る側の苦労もわかってくれたようです。

完成して、写真をプリントしてレポートを仕上げましたが、
いざ新学期に提出すると、周りでは「買ったお惣菜を詰めた」という子が何人かいたそうです。

共働きの家庭も多いので、なかなか時間を割くことは難しかったのだろうと思いますが、
我が家にとっては、いいスキンシップの時間になったかなと思います。
日常では、なるべく早く食事を作り終えたいので、お手伝いの申し出を断ったり、、、
お弁当の日は、起きてくるころには出来ているので、こんなに大変とは思わなかったーと
多少は感謝の気持ちが芽生えてくれたようです。

私も、今回のことで改めて、教えるというのは、なかなか難しいことだなと思いました。
仕事もそうですが、何かを人に教えるということ、言葉に表現することは、伝わり方も人それぞれですし、やはり難しいことですね。


最近は新型コロナウイルスの関係で、調理実習の授業も、理科の実験も行わないことになっているようです。
子供たちにとっての楽しい授業が減ってしまっているように感じます。
その分、家庭での協力が必要となり、大変だと思う気持ちも正直ありますが、
「学ぶ」という前向きな気持ちが失われないように、協力できることはしていきたいなと改めて思いました。




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希望

希望が遠くに輝いているからこそ、どんなにつらくても、前を向いて頑張れる

                             池江璃花子

病を乗り越え協議復活を目指した池江璃花子選手、東京五輪は開幕が1年
延期となりましたが、「単なる1年の延期ではなく、’プラスワン’と考える
逆境から這い上がって行く時には、どうしても希望の力が必要だという
ことです。希望が遠くに輝いているからこそ、どんなに辛くても前を向いて
頑張れる。」と言う思いを語っていました。

(TKCbusiness onepoint News より引用) 

 コロナウイルスの感染が急激に加速して、行動を制限されたり、我慢を
強いられたりと、不便な日々が続いております。どうしても、モヤモヤ
っとした気分が重なりがちですね・・・
 私の回処方は、「コロナが終息したら、〇〇をしよう!」
旅行や美味しいものを食べに行ったりを楽しみにしています。
しかし、まだ終息の兆しも遠いのかなと感じると・・・日々できる
楽しみを模索しています。最近では、欲しかった家具や家電を購入して
おうち時間を充実させることかもしれません。

みなさんも、上手に回処方を見つけ、少しでも前向きに過ごせるよう
頑張りましょう。

『Newsレター8月号part2』アドラーに学ぶ部下育成、間違った部下指導をしない

『Newsレター8月号part2』アドラーに学ぶ部下育成、間違った部下指導をしない

有限会社キャリア・アップです。 いつもご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
(*このメールは、ニュースレター会員様及び、 須山と名刺交換をさせて頂いたお客様に
配信しております。)

8月号2回目のNewsレターを配信いたします。
今月のキャリア・アップNewsレターでは、以下の2つの話題を皆様にお伝えします。
 


 1.失敗から学ぶ!「アドバイス」よりまずは「相手を理解する」
  2.アドラーに学ぶ部下育成 → 間違った部下指導をしない
  3.「リーダーシップ研修」のご案内


今月は、これらに注目してご覧ください。
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 ★動画でのご紹介  →(1:54)https://youtu.be/IivS4k3z8Mw

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私には、過去こんな失敗談があります。ある企業の管理者が「部下との関係性」のことで、相談に見えた時のことです。その上司からすると、報連相をしてこない部下達に日々イライラしていること。また指示を出さなければ動かない部下達に毎日手を焼いていることを話してきました。

 

そこで、私は、こんなことが頭に浮かび、確認のために聞いてみました。「報告を受ける時の態度はどうであるのか」また、「いきなり否定していることはないか」など、これまでの経験から色々なことが頭によぎり、あえて質問をしてみたのです。すると、相談者は、そのあたりも、自分としては自覚しており、少しずつ態度も改善してみたことや、自分が直接的に注意をするのではなく、ナンバー2の立場の人間に対応してもらったり、色々自分自身も改善しようとしている話をしてくれました。しかし、この相談者は、こういうのです。「自分がこんなに色々改善もしているのに、部下たちは相変わらずの状態で、さすがに疲れました」と。  

すると・・・、私はこう言ってしまったのです。「では、何等か部下を褒めたり、何等か部下を認めることはしていますか」と。すると・・・・「それもやっている。とにかく、部下たちのレベルが低すぎるんですよ」という会話になり堂々巡りの状態となりました。

 

その後、私ではうまく行かないことを感じ、他のコンサルタントにもこの方の相談にのってもらうようにしたのです。すると・・・その後、そのコンサルタントからその結果を聞くと、話がうまく進み結果的に、新たなトライをしてみるという前向きな状態で話は終わったということでした。 私は、そのとき「えっ、私はあんなにあの相談者に苦労したのに、何が違うのだろうと」と思いました。そこで、そのコンサルタントにどのように対応したのかを聞いてみますと・・・

 

その相談者の日ごろ工夫しているところ(部下との関わり)、その時どのような思いで行ったのか、相手の状況を理解しようとしたり、相手の気持ちに共感して、「まずは承認の言葉」をかけているという行為をしていたのです。

私との違いは、一つひとつのエピソードを聞きながら、その相談者自身をしっかりと受け止め、まずは「相手を理解し承認する」という一歩を行っていたのです。

実は、この相談者は、最初は今の職場から異動を願いでておりましたが、そのときの相談後、最後のチャンスとしてもう一度、あることにトライしようという思いに変わっていったのでした。

私は、上記のような自分のうまくいかなかったことから、多くのことを学びました。悩みのある人は、「アドバイス」を提示してもただの方法論にすぎないこと、まずは、しっかりと相手の状況を理解し受け止めるステップが必要であること。これをしないと、人はアドバイスや提案も受け入れにくく、一歩前に進むことができないこと。これは、私の立場のような人間に限らず、皆さんのように上に立つお立場の方々にも何か言えることではないでしょうか。 須山より



                      

私にとって、部下育成する上で「アドラー心理学」の本から学ぶ機会はとても多いです。そこで、上記のような言い方については私も納得しましたので、皆様にご紹介したいと思います。

 

上記例から見ていくと、×の方は「決めつけ」をしています。「ダメダメ」「××の問題が起きちゃうよ」。これらはいづれも「決めつけ」です。つまり、「私が正しい。あなたは間違っている」「私は分かっている」「あなたは分かっていない」というメッセージです。

 

一方、○の方は「主観伝達」と「質問」の形をとっています。「こんな観点に気をつけるといいかもし れませんね」。これは決めつけではなく、「主観伝達」です。そして、さらに「質問」を加えています。

この質問により、部下に自分の頭で考えることを促すのです。

 

「決めつけ」は相手に選択の余地を与えません。しかし、「主観伝達」は相手に選択の余地与えます。それが相手への敬意につながり、相手を勇気づけることにつながります。

 

また、「質問」は相手に考えさせ、思考トレーニングを積ませるだけでなく、相手に選択を委ねます。そのことにより、部下は自分の意志で行動できるのです。「どのようなやり方が考えられますか?」という質問に対して、部下は「では、××の対策を取ってみます」といった主体的な意志決定をすることができるでしょう。そのことにより、部下が主導権を握ることができるのです。「決めつけ」て「叱る」ことは部下の勇気をくじきます。しかし「主観伝達」と「質問」は部下を勇気づけます。

一度、あなたも試してみませんか??



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 返送先 有限会社キャリア・アップ  FAX  053-411-6859  info@career-up.co.jp 花田・佐々木まで

《編集後記》子育てにも今回のNewsレターの記事がとても参考になりました。まずは、相手(子供)の
      気持ちを理解・共感することにより 相手も心を開き話をしてくれること。「まずは相手自身を
      しっかりと受け止め、理解し承認する」と言う事がスタートだと改めて 感じました。早速実践
      して行こうと思います。・・・(花)

配信停止をご希望のお客様は、
大変お手数ですが、本メールに配信停止の旨を返信願います。

★★★組織活性化の仕掛け人!!★★★
(有)キャリア・アップ
静岡県浜松市東区上新屋町228-2
TEL:053-411-6858
mail:info@career-up.co.jp
HP:https://www.career-up.co.jp/

【研修報告】リーダーシップ研修 第3日目

【研修報告】リーダーシップ研修 第3日目

83日、弊社主催リーダーシップ研修第3回目が開催されました。

今回の内容は「チームのやる気を引き出すファシリテーションスキル」についてでした。

聞き慣れない言葉と思う方も多いかと思いますが、ファシリテーションとは「会議やミーティングを円滑に進める技法」です。

少し難しいテーマでしたが、受講者の方々はいろいろ工夫をしながらグループワークに取り組んでいる様子が伺えました。

 

受講後アンケートより感想をご紹介します。

 

・今回の研修の実践が一番難しいと感じた。限られた時間の中で、話し過ぎず、メンバー全員に発言・質問・同意は本当に難しい。(A氏)

・自分の意見・考えを発言することで、とてもすっきりした。みんなの意見を一つにまとめることで、自分の意見が受け入れられたように感じ、とても納得ができた。(B氏)

・会議にファシリテーターをすぐに置くことは難しいが、今回の実習で行った会議のスタイル(時間を区切って行う。付箋を使った意見出し。グルーピング等)は早々に取り入れていってもいいと思った。(C氏)

・タイプ別、ファシリテーションと興味深い内容が続き、納得する気づきがありとても良かった。(D氏)

 

すぐに実践へ活かせるポイントも掴めたようです。その後、どのような変化があったのか報告を楽しみにしています。

 

次回の開催は新型コロナウイルス拡大により予定が延期となりました。状況により開催できた際には、またご紹介させていただきます。


笑顔で自分も職場も元気にしよう!

笑顔で自分も職場も元気にしよう!

笑顔で自分も職場も元気にしよう!

「なんとなく気持ちが沈んでいる」「周りの雰囲気が暗い」そんな時は、まず
自分から笑顔を作ってみましょう。笑顔は自分の心や身体を元気にするだけで
なく、周りの人の気持ちを明るくする事もできます。


● 心が元気になる!
  「幸せホルモン」と呼ばれるセロトニンや「脳内麻薬」と呼ばれるエンドロ
   フィン・ドーパミン等が分泌され、幸福感が増したり、意欲がわいたりする
   と言われています。


● 免疫力がアップ!
   がんウィルスなどを攻撃するナチュラルキラー細胞が活性化し、免疫力が
   高まります。


● リラックスできる!
   副交感神経が優位になり、安心感を得られ、ストレス解消になると言われて
   います。


● 周りの人も笑顔になる!
   人は神経細胞であるミラーニューロンの働きによって、相手と同じ行動を
   したり同じ感情になったりします。自分が笑顔になることで、周囲も笑顔
   にし、笑顔の効能を広めていきましょう。

     TKCbusiness news ワンポイントより 引用 

全国的にコロナウイルスの感染拡大が続いたり、暗いニュースが多いこの頃ですが
きっとこの状況が永遠に続くわけではないので、その内くる明るい未来を楽しみに
日々笑顔で明るく過ごせると良いですね!

730日、ある医療系の企業様の新人フォローアップ研修を行いました。
3月に新人研修を開催し、その後のフォローアップという形で報告・連絡・相談を中心にロールプレイやグループワークを交えて行いました。
前回と違い、仕事を経験してからの研修は再確認することや反省点もあったりと、より深い学びになったようです。

 受講後アンケートより感想をいくつかご紹介いたします。

・前の研修で教えていただいたことを自分がいざ出来ていたのかと考えた時、出来ていないことがあったので気づけて良かった。(A氏)

・コミュニケーションの大切さに気づけた。自分への課題にも気づくことができた。(B氏)

・ロールプレイは実際によくあるケースだったので、より丁寧な対応をするために、これまで出来ていたことや出来ていなかったこと、このようにするとより丁寧になるなどポイントが知れて即実践してみたいと思った。(C氏)

4月からの自分の仕事での行動や発言などを振り返ることができ、仲間からの刺激をもらい、とてもためになる研修でした。(D氏)

 

入社後約4ヶ月が経過して、改めて確認することで不安が解消されたり、また前向きな気持ちが持てたりとリフレッシュの機会にもなったようです。
今後の更なる成長が楽しみです。


相手を不快にさせない「夏の身だしなみ」

相手を不快にさせない「夏の身だしなみ」

相手を不快にさせない「夏の身だしなみ」

夏場の身だしなみは、相手に暑苦しく感じさせないなど、不快に
させない工夫が大切です。
さらに、感染症対策として、マスクの着用も引き続き求められます。

● クールビズでも服装を整える

     服装を整えて清潔感を保つことが身だしなみの基本です。
     テレワークでも、業務中である事を忘れず、だらしない
     服装は避けましょう。


● きれいなマスクを着用

     夏はマスクに汗染みができるなど、汚れやすくなります。
     替えのマスクを多めに持ち歩き、汚れたら即交換しましょう。


● 汗・ニオイに気をつける

     かいた汗をそのままにしておくとニオイを発します。
     自分のニオイは自覚しにくいので、デオドラント製品
     等を使用しておくと安心です。


   (TKCbusiness onepoint News より引用)

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