スタッフブログ

つぶやき

クレームとは？

先日、機会をいただいて、「クレーム対応」のセミナーを受講してきました。

「クレーム」といえば、どうしても「いちゃもん」のイメージが
あるのですが・・・

実際の意味は「要求」「主張」とのこと。

クレームと聞くと、どうしても「うわっ、面倒・・・」と思ってしまったりしがちですが、
「お客様の、正当な権利の主張」
と捉えると、真摯に対応しなければ・・・という気持ちになります。

そう考えて対応するよう心がけるだけでも違ってくる気がします。

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研修成果が数値としてみえる人材育成
有限会社キャリア・アップ

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Posted at 03/14　|　コメント(0)

報告・連絡・相談～アンケートより～

企業様向けセミナー（内容は「報連相」についてです）
のアンケートよりご紹介ですびっくり

やはり多かったのが次の2点
「中間報告」と「発信≠連絡」

・報連相の重要性が再確認できました。
今まではしっかりと出来ていなかった中間報告などは、
今後はしっかり行いたいと思いました。

・自分では報連相がしっかりと出来ていると思っていましたが、
連絡を送りっぱなしで確認ができていないなど
改善しなければいけないポイントがある事に気付くことができました。

2点とも、無くても何とかなる場合があるもの、だからかもしれません。
だからこそ、より良い報連相には必要なものとも言えます。

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Posted at 03/09　|　コメント(0)

脳力

”脳力”という言葉をご存知でしょうか？
（私も初めて知りました・・・）

脳のパフォーマンスの事のようです。
それがちょっとした習慣で
良くなるそうですびっくり

５つの習慣が紹介されていたのですが、その中から一つご紹介です。

素直に「感動」する

「すごい！」と口にするだけで脳の働きが良くなるそうです！
簡単に試せそうなので、一度やってみようと思いますおすまし

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Posted at 02/15　|　コメント(0)

DM準備中

今週は、寒い日が続いています

（急に寒くなったりしたせいか、風邪をひいてしまいました。
　皆様もお気をつけください。）

ただいま、DM発送の準備中です。
「新入社員研修」のご案内などを
お送りする予定です。

詳細は、また、HPでもお知らせする予定ですおすまし

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弊社ホームページは
こちら→http://www.career-up.co.jp/

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Posted at 01/27　|　コメント(0)

学びの種・・・！？

今日は、大寒です

（たまたまカレンダーを見たら、そうでした）

大寒だから、ここのところ寒いのかと思って、
少し調べてみたら、１年のうちで最低気温がこの時期に出る事が多いとのことびっくり

言葉通りでした（暦通りかもしれません）

事務所にある「日めくりカレンダー」の言葉を
必要があって、見ていたのですが、
その中に
「学びの種は尽きることがない」
とありました。

学びというには、少しおこがましいですが、
この言葉を見たから、調べてみる気になったのかもしれませんおすまし

Posted at 01/21　|　コメント(0)

聞き間違い

今日はとても寒いです

雪は降っていないのでまだ、ましなのでしょうが・・・
（ただ、通勤途中、うっすらと雪が積もっている車を何台か見かけました

）

電話で、メールアドレスを聞いたりすることが
たまにあります。
どうしても、聞き取りにくい音（ｂとｄやｔとｐなど・・・）が
あったりします

そんな時、「ａｂｃの２番目のｂ」とか例を出して伝えるのですが・・・
うまく伝わればいいのですが、なかなか・・・

今日は、ｔとｐの聞き間違いで、『「ぱぴぷぺぽ」のｐ』という言い方を聞きました

どうしても、アルファベットを言う時は、日本語と離れて考えてしまうのですが、（私だけでしょうか？）日本語の例の方が馴染みやすい！と思いました。
（機会があったら、使ってみますおすまし

）

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Posted at 01/19　|　コメント(0)

診断結果

爆弾低気圧のせいで、時折雨が激しく降ったりしています

関東の方は雪のようです・・・
雨のせいか、冷え込みは少なかったようですが、
日中があまり気温が上がらないようです・・・

YGとNTIの診断を行うと、例えば現在営業職の方で、
あまり営業職に向いていないという結果が出たりします。
そういった際には・・・

逆に、向き・不向きを考慮せずに、一律に指導したり、
はっぱをかけたり・・・
それは、指導される側にとってかえって辛いことになってしまう・・・
そうではなく、今後良い面を伸ばすような指導をするために
診断を活用してもらえれば・・・
という話を須山に伺いました。
（どうしても向き・不向きはありますが、確かにそれを踏まえた
指導になれば、お互いにとって良い気がします）

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Posted at 01/18　|　コメント(0)

ホームページ

今日は気持ちよく晴れています

その分、ここのところ冷え込んで、冬らしい日になっています。

ホームページのちょっとしたリニューアルを行っています。
なかなか思った通りとは、いかないのですが、
少しずつ改良していければ・・・と思っています。

3月23日に須山が講師を務めますセミナーの
案内もアップしました。
是非、下記アドレスをクリックしてご覧くださいませ。

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こちら→http://www.career-up.co.jp/

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