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電話応対

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電話応対
今日は天気予報通りの雨模様です雨
そのせいか、昼間なのに、薄暗く感じます。
GWの中日のせいか(お休みのところも多いのでしょうか)
朝の通勤の車の数もあまり多くなかったような気がします。

今日も、新人研修のアンケートをまとめています。
研修の開催日が、4月の中旬のせいでしょうか?
アンケートの回答にも、少し違いがでているような気がします。

やはり、実際に出勤して、電話に出ることも多いのでしょうか?
印象に残ったテーマとして、電話応対のマナーの
回答率がとても高くなっていました。

電話というのは、いつかかってくるかわからないですし、
顔も見えないので、なかなか不安であったりもします。

咄嗟に出た言葉が、「学生言葉」になってしまったり、
緊張のあまり、おかしな敬語になってしまったり・・・

私自身にも経験がありますし、
未だに不安の残るところもありますが、
とにかく落ち着くのか一番かもしれません・・・
 

投稿日:2013年04月30日 (火)

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