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人の印象は、話す内容以前に
「声のトーン」「声の大きさ」「表情」「見た目」などを含めた『話し方』で9割が決まるそうです。
相手に良い印象を与えるには、自分の現状を知るところから…。
今回は「相づち」「口グセ」をチェックしてみたいと思います。
☑下の項目にあてはまるものをチェックします。
１．相手の話は、無言でうなずきながら聞くことが多い
２．リアクションは薄い方だ
３．初対面の人と、会話が途切れがち
４．相づちは「はい」「ええ」など、同じ言葉を繰り返している
５．話し出すとき「えー」「あのー」をよく使う
６．「マジで？」「ウケる～」をいまだに使ってしまう
７．仲良くなると、目上の人に対してもタメ口になりがち
８．相手の意見に対し、「そうですよね～」とよく言っている
１～８に１つでもあてはまれば「相づち」「口グセ」に問題あり‼
◆１～2にあてはまる人は「相づち不足」
相手に与える印象は
✖ちゃんと聞いているのかな…？
相づちが無かったり、リアクションが小さかったりすると、話し手は「内容を理解してもらえているのかな…」と不安になってしまいます。
笑顔でうなずくだけでも、印象は大きく変わります。
初対面の人と話すときや、1対1で話すときはご注意を。
◆3～4にあてはまる人は「相づちが単調」
相手に与える印象は
✖なんかイラッとする！
「…はい。…はい。」と相づちが単調な人は、「はい」「ええ」「そうですか！」とバリエーションを。
「それでどうされたのですか？」など、相づちに質問を付け加えると、話が長続きするそうです。
社外の人や上司の話を聞く時はご注意を。
◆５～８にあてはまる人は「口グセを連発している！」
相手に与える印象は
✖気になって話に集中できない
口グセは自覚すること。自分のクセを知れば回数は減るはずです。
「なるほど」「そうですね」は、目上の人に失礼に当たります。
フォーマルな場や、目上の人や社外の人と話す時はご注意を。
（著書『1分で心をつかむ話し方』より引用）
声を客観視するには自分の声をスマホなどで『録音』して聞いてみるのがお勧めです。
今まで自分の気づかないところで印象を下げていたのだとしたら、非常にもったいないですよね…。
私が以前、スポーツクラブでアルバイトをしていた時の話です。
先輩が接客時いつも「へ～」「なるほど～」「そうなんですね～」という相づちをしていました。
その様子をクラブ会員様に物マネされ「あの子はいつもそれしか言わん」と指摘されました。
本人にそれとなく伝えてみた所「えっ？俺、そうなの？」と驚いておりました。
無自覚のクセだったようです。
