かなり肌寒い気がします
昨日は、機会をいただいて、「電話応対セミナー」に参加してきました。
実感したことは、電話応対は奥が深い！ということ。
声だけしか、相手には伝わらないのですが、
その声のトーンによって、ずいぶんと印象が変わってしまうのだと
いうことを実感しました。
（やはり、講師の先生の電話での話し方は一味違いました）
自分の声を聞く機会はなかなかないのですが、
一度聞いてみるといいかも・・・と思いました。
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