今日は企業様向けアンケートをまとめていました。
弊社のアンケートではよく、セミナーを受けて気付いたことを
書いていただきます。
そのなかで
「聴くことが安心感・信頼感を与えると改めて気付いた。
復唱をする事により、相手の不安をやわらげている事に気付いた。」
と回答をいただきました。
話を聞いている時に、相づちをうったり、
相手の顔を見て聞くようにはしていましたが、
「復唱」はなるほど
と思いました。復唱すれば、相手も自分が言ったことが、
きちんと伝わっているか確認出来ます。
聞いている方も、復唱することで、
よりきちんと理解できますし、
会話にも変化が生まれる気がします。
（今度、試してみようと思いました）
