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有限会社キャリア・アップです。
いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
（＊このメールは、ニュースレター会員様及び、
須山と名刺交換をさせていただいたお客様に
配信させていただいております。）
今回は、以下の話題を皆様にお伝えします。
★最後に「経営者・管理者の方限定プレゼント」がございます。
♦注意しても変わらないのは
“伝え方”ではなく“仕組み”の問題だった！
【ニュースレター第9号】
「同じミスを何度も繰り返す」
「注意しても改善が続かない」
「人によって受取り方が全く違う」
そんな声は、どの組織でもよく聞かれます。
しかし、その原因は
“個人の能力”ではなく、“仕組みと関わり方” にある
ことがほとんどです。
ポイントは、「行動を変える仕組み」が日常の中に
あるかどうか。
■行動が定着しない組織の共通点
① 注意や指示が“その場限り”になっている
② 良かった点・改善点・次の行動が曖昧
③ やるべき行動の基準が揃っていない
つまり、
“伝えっぱなし”・“受け取り手まかせ” になっているのです。
●行動を変える組織に必要な「3つの仕組み」
① 行動基準の共有（全員が同じ地図を持つ）
ミスの再発は、「基準の不一致」から起きます。
何をどうやるのが“良い仕事”なのか、誰でも判断できる
状態を作ることが第一歩。
② 週1回のミニ1on1（5分〜OK）
「できたこと」「改善できること」「次の一歩」を短く
確認するだけで、
行動の継続率が飛躍的に高まります。
③ 小さな成功体験を必ず承認する
成功体験を言語化して受け止めてもらうと、
人は“行動を続けられる”ようになります。
● 実例：ある介護施設の改善
1on1を週1回導入したところ、
ミス関連のクレームが3か月で46％減少。「言われっぱなし」から「振り返る組織」
私たちの理念は、
「組織を元気にして、社員が自走できるようにする」。
仕組みが変われば、人は自然と動き出します。
★次回第10号の予告
テーマ【若手が辞めない職場：心理的安全性のつくり方】
離職・定着の7割は“人間関係”と“声かけ”で決まる。
→ 上司のひと言、反応、会議運営で心理的安全性が大きく変わる。
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【チェックリスト】行動が定着する”３つの仕組み”マニュアル
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