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有限会社キャリア・アップです。
いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
（＊このメールは、ニュースレター会員様及び、
須山と名刺交換をさせていただいたお客様に
配信させていただいております。）
今回は、以下の話題を皆様にお伝えします。
★最後に「経営者・管理者の方限定プレゼント」がございます。
♦『承認』だけでは足りない!?
“フィードバック”
【ニュースレター第8号】
「褒めても変わらない」
「注意しても元に戻ってしまう」
そんな悩みを持つ管理職の方は多いものです。
実は、部下の行動を変えるには
“承認（ありがとう）”だけでは不十分 で、
さらに一歩踏み込んだ “フィードバック” が必要です。
フィードバックとは、
“良い点・改善点・次の行動”を具体的に伝え、
部下自身の行動変容につなげるコミュニケーションです。
◆行動を変えるフィードバックの3ステップ
① 良かった点（事実）を具体的に伝える
「昨日の打ち合わせ、資料の流れがとても
分かりやすかったよ。」
※抽象的な「よかった」ではなく、
“どの部分が良かったか” を明確に。
② 改善点を“人格ではなく行動”で伝える
「一方で、質問への回答に少し時間が
かかったね。
次は、事前に想定Q&Aを準備すると
もっと良くなると思う。」
※“できていない部分”は責めず、
「どうすれば良くなるか」 の視点で。
③ 次の行動を一緒に決める（行動の明確化）
「来週の会議では、事前に3つ想定質問を
作ってみよう。準備段階で一度見せてもらえたら
サポートするよ。」
●実例：ある企業での改善事例
あるIT企業では、管理職にこの3ステップを
導入したところ、若手社員の “自己成長実感” が 38％向上。
「何を直せばいいかわかるから動きやすい」
という声が増え、プロジェクト遅延が半減しました。
フィードバックは、叱責でも評価でもありません。
「次の一歩を示す技術」 です。
私たちの理念は、
「組織を元気にして、社員が自走できるようにする」。
承認だけで終わらず、行動につながる伝え方を
身につけることで、チームは確実に強くなります
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