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浜北商工会「チーム力を高めるための職員研修」

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お客様の声と成功事例

スタッフ向け

浜北商工会「チーム力を高めるための職員研修」

「チーム力を高めるための職員研修」の生の声をご紹介。

  
 <事務局長 柴田様>           <浜北商工会様 事務所外観>



研修前の状況(事務局長の悩み)
個々の業務のみ遂行していれば良いという風潮で、組織として円滑に機能していない。

研修後の理想像
個々の業務だけに陥らず、チームとして組織として動ける状態を作り、更なるステップ
アップをして行きたい。

実施内容(カリキュラム)

集合研修 所要時間 主な学習内容
第1回
組織の基本とチームビルディング
7時間 1.オリエンテーション 目的とゴール
2.アイスブレイク
3.組織とは?組織が機能するとは?
4.組織の中の一員としての考え方と行動
 ゲーム:マネージャーゲーム 
 振り返り
5.振り返り 自社の課題は?
6.組織で成果を出すとは?
 ゲーム:ペーパータワー
 振り返り
7.まとめ
第2回
情報の共有化と報連相の徹底
7時間 1.前回の振り返り
2.4つのタイプ分け診断
  自己理解・他者理解
  自分と違うタイプとどう付き合うか?  
  振り返り
3.報告・連絡・相談の基本ポイント再確認
 ①上司から「さすが」と言われる報告の技術
    中間報告・結論からの報告 他
 ②連絡は、「気配り」と「情報共有」、それが「連携」につながる
    「言った」かではなく「伝わった」か 他
 ③あなたがスキルアップする相談の技術
    自分の意見を持って相談する 他
4.私達に必要なことは?
  どんなことが課題か(個人において・組織において)
5.まとめ
第3回
自組織の課題と解決策
7時間 1.第1回・第2回の振り返り
2.それぞれの考え方の違うメンバーとの合意形成を図る
   ゲームの実施
   振り返り
3.部署内の課題を解決策に明確にする
   グループワーク
   発表
4.組織全体としての課題の解決策を明確にする
   グループワーク
   発表
5.全体の振り返り
6.まとめ

<研修風景:ゲーム ペーパータワー>

<研修風景:グループワーク>

<研修風景:グループワーク>

<研修風景:グループワーク>

受講者の声

受講者のアンケートより

研修についての感想  


   

受講者の研修前と後の変化(弊社代表須山とのインタビューより)

浜北商工会
事務局長 柴田様より

●今まで「同じテーマ」について、話合いをする機会がなかったが、「同じテーマ」に向けて皆で話し合い共有するという良い経験をした。
●3回シリーズで少しずつ変化を感じて来た、報連相を意識し「今お時間宜しいですか?」の声掛けや、結論から話そうと意識している雰囲気を感じる。
●個々のタイプを認識して、相手にとって分かり易い話をする等、相手の立場を尊重したり、認識する雰囲気が感じられるようになった。

Aさん
研修前
業務の問題点等について、個人で考える事が多く、グループで話し合いをしていなかった。
研修後
一人の意見・行動では出来ない事も、皆が意見を出し合い行動する事で、成果が出る事がグループワークで良く分かった。今後業務でもチーム浜北商工会として取り組み、成果が上がるようにしたい。
Bさん
研修前
お客様へお渡しする「チラシ制作」の際、「自分が作りたいチラシ」と言う観点から制作をし、「文字の多いチラシでとても読みづらかった」
研修後
「自分が作りたいチラシ」と言う観点から、「お客様が見て分かり易いチラシ」と言う視点の変化があり、お客様が見て見やすい簡潔なチラシを自ら制作するようになった。