スタッフブログ

7月30日、ある医療系の企業様の新人フォローアップ研修を行いました。
3月に新人研修を開催し、その後のフォローアップという形で報告・連絡・相談を中心にロールプレイやグループワークを交えて行いました。
前回と違い、仕事を経験してからの研修は再確認することや反省点もあったりと、より深い学びになったようです。

 受講後アンケートより感想をいくつかご紹介いたします。

・前の研修で教えていただいたことを自分がいざ出来ていたのかと考えた時、出来ていないことがあったので気づけて良かった。（A氏）

・コミュニケーションの大切さに気づけた。自分への課題にも気づくことができた。（B氏）

・ロールプレイは実際によくあるケースだったので、より丁寧な対応をするために、これまで出来ていたことや出来ていなかったこと、このようにするとより丁寧になるなどポイントが知れて即実践してみたいと思った。（C氏）

・4月からの自分の仕事での行動や発言などを振り返ることができ、仲間からの刺激をもらい、とてもためになる研修でした。（D氏）

入社後約4ヶ月が経過して、改めて確認することで不安が解消されたり、また前向きな気持ちが持てたりとリフレッシュの機会にもなったようです。
今後の更なる成長が楽しみです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 2020年6月1日より、大企業における職場のパワーハラスメント対策が義務化されました。中小企業においては、2022年4月1日より義務化が適用されます。このような背景があり、ますます上司側は「叱る」ことに躊躇してしまい「叱れない上司」が増えてきているのも事実です。そのためか、部下の問題が改善されないまま放置状態になっている企業も多いのです。そこには、その言動がパワハラかパワハラでないかの区分けができていないことにも問題があるように思います。そこで、どのようなケースがパワハラかそうでないかを例で示していきたいと思います。

　　◆パワーハラスメントにあたるケース

・上司が業務を行う上で必要な範囲を超えて、長時間にわたって激しく叱ることを繰り返す
・同僚の見ている前で、大声で威圧的に叱ることを繰り返す
・指示に従わない社員を仕事から外し、長期間にわたって自宅研修を命じる
・新卒社員に必要な研修を行わずに難しい目標を与え、達成できないことを厳しく叱る
・リーダーだった社員を退職させようと、誰でもできる業務にあたらせる　　　　等々

◆パワーハラスメントにはあたらないケース

・遅刻などのルール違反を繰り返し、何度注意しても直らない社員を強めに注意する
・社員を成長させるために、現状よりも少し高いレベルの仕事にあたらせる
・社員に配慮する目的で、社員の家族状況などプライベートなことを質問する　　　等々　　　　　　　　　　

あくまでも上記は一例ですが、職場の状況や個別の事情によってこの事例に従うだけでは
判断できないケースもあるはずですが、ひとまず一例としてあげてみました。

　　

◆「A君、この仕事に向いてないんじゃないか?!」

ある業務の確認にヌケがあり、後日、あるトラブルを引き起こしてしまった。その際に、上記のようなこと上司に言われ、自分の仕事を全否定されたように思い、やる気をなくしたA君。

(1)期待感を伝えてやる気度アップ

「何これ! やり直し!」お前ならもっといいもの作れるだろ!!」

  体調が悪く、適当に作った資料にだめ出しされた。でも、お前ならもっとできると言われ、いつもの自分の仕事ぶりを見てくれていたんだと感じ、気を引き締めた。これからは手を抜かずにやろうと思った。

  (2)一言フォローで気づき度アップ

 「失敗したのは困るけど、しっかり報告してくれたのは助かる。」

  客先への製品製作には失敗したが、すぐに上司に報告し対処できた。失敗を100％防ぐことはできないが、その後のフォローをしっかりして客先や社内の信用を失わないように心がけるようになった。

（3）部下に考えさせて納得度アップ

「まずは、しっかり報告してくれてありがとう。ところで、今回のトラブルになった原因って何?!」

 まずは、自分のことを認めてくれながらも、「質問」によって原因と対策を引き出してくれることで、自分なりに納得がいく流れとなった。ただ、上司に言われっぱなしより、納得がいく。　　

以上のように、言い方を工夫したり、部下と向き合うことにより相手に「伝わる」叱り方になりますね。（須山より）

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リーダーシップ研修についての詳細、お申込み方法は以下をクリックしてください。

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《編集後記》(花)　全国的にコロナウィルスが感染拡大しております。週末より夏季休暇に入られる
　　　　　　　　　企業様も多いと思いますが、感染対策を行い、元気に夏休みを過ごせると良いです　　　
　　　　　　　　　ね・・（花）

（１）質問：今回のセミナーで「学び」や「気付き」はありましたか？

• 段階的に質問されると説明（返答）がしやすい。目標（ゴール）や原因が見えてくるということ。（A氏）
• 質問の内容、順番で、頭の中が整理でき、自分で答えを出す事ができる。（B氏）
• 自分が思っている以上に、周りの人間は評価（褒める、同意する等）が必要なんだという部分が見つかったこと。（C氏）
• 「相手からの話を聞く」は日常的に気を付けていたが、時としてブロッキング状況を作っていた可能性大であった。（D氏）
• コミュニケーションタイプ診断で、自分のタイプがわかったことで自分の傾向を認識することができ、意識して行動しようと思った。（E氏）

（2）質問：今回のセミナーから、即実践しようと思った事はなんですか？

• 振り返りミーティングを行う。自ら考えて行動する。（A氏）
• 相手の向上心をくすぐるようなコーチングにおける質問スキル。（B氏）
• 質問する際、相手が自分で考えて答えられるように、なるべく肯定質問になるように、しっかり考えて話そうと思った。（C氏）
• コミュニケーションタイプに応じた対応を実践していきたい。（D氏）

第２日目は前回の振り返りからコーチングについて等の講義やコミュニケーションタイプ分けなどを行いました。
この研修は４回コースの今回は２回目でしたが、前回よりも緊張がほぐれ、話し合いの意見も多く出て、吸収率も高まりました。

第３回目は、８月３日（火）となります。
ご報告をお楽しみに。

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（１）質問：今回のセミナーで「学び」や「気付き」はありましたか？

• 会社・社長が求める事、方向性をしっかりと理解し、伝えて行く事が大切だと再認識しました。伝える事も相手に理解してもらえるようにしなければと思いました。（A氏）
• 目的を共有する事により、自主的に行動できる。（B氏）
• 自身が思っていない事柄を自身の話し方や態度によって聞き手の解釈が異なる。（C氏）
• 数年前から自分の中で誉める事をテーマに目標にしていたが、なかなか難しくて実践はできていなかった。改めて重要な事と感じたので、恥ずかしがらずに自信を持って褒めたいと思う。（D氏）
• 何にしても一方的なものは、信頼関係はないという事を感じました。（F氏）
• 「じっくり話を聞く」は日常的に気をつけていたつもりだったが、自分が話しだしてしまうと長くなり、結果としてブロッキングに相当する状況を作っていたかもしれない。（G氏）
• コーチング「やらせるか」ではなく、やってみたいと思わせる。相手が自発的に行動する様に促す方法があるのかと発見がありました。親子の会話事例を繰り返し読み、発言を考えていきたいと思いました。（H氏）

（2）質問：今回のセミナーから、即実践しようと思った事はなんですか？

• グループのメンバーに声掛けをする、話を聞く時には、聞くスキル・承認のスキルを意識する。自ら考え行動をする。（A氏）
• 無意識の内にブロッキングをしていたかもしれないと思ったので、目を見て相手の話を聞こうと思った。（B氏）
• 話し掛けられたら、まずキーボードから手を放して相手を見る。（D氏）
• 周囲を巻き込みながら行動する事。リーダーシップの使い分けを上手く使う。（E氏）
• 振返りミーティングの内容は普段の日報や週報に取り入れることを検討したいと思った。（F氏）
• 相手の話をじっくり聞く、その後の承認、この２つはとても大切な事だと感じました。（G氏）

第１日目はコーチングについて等の講義を行いました。この研修は４回コースですが、１回目は初対面のため皆さん緊張されていると思いますが、回を重ねる毎に緊張もほぐれ吸収率も高まります。

第２回目は、７月２７日（火）となります。
ご報告をお楽しみに。

を重点的にしたカリキュラムで、「指示待ちから自律型へ」「報連相の徹底」
実習を盛り込みながらの研修となります。
詳しくは以下からお申し込みください。

https://www.career-up.co.jp/seminar/?mode=detail&article=74

★２０２１年度　リーダシップ研修